개인정보 처리방침 (Privacy Policy)
1. 개인정보 처리방침 소개 (Introduction to Our Privacy Policy)
Seoul Bright Wash는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법에 대해 설명합니다. 당사의 서비스를 이용하시기 전에 본 처리방침을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 이 처리방침은 서울특별시 강남구 강남대로 123, 강남구, 서울, 경기도, 06124에 위치한 Seoul Bright Wash의 웹사이트 및 서비스에 적용됩니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 (Types of Personal Information Collected)
당사는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 개인 식별 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소 (예약, 문의 및 회원가입 시).
- 차량 정보: 차량 모델, 번호 (세차 및 디테일링 서비스 제공 시).
- 결제 정보: 결제 기록 (단, 카드번호 등 민감한 금융 정보는 당사에 저장되지 않습니다).
- 서비스 이용 기록: 서비스 이용 내역, 방문 기록 (서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공을 위해).
- 자동 수집 정보: 웹사이트 이용 시 IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 방문 일시, 쿠키 등.
3. 개인정보 수집 및 이용 목적 (Purpose of Collection and Use of Personal Information)
당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
- 세차, 디테일링 등 서비스 제공 및 예약 확인.
- 고객 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달.
- 고객 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선.
- 새로운 서비스 및 이벤트 정보 안내.
- 서비스 이용 통계 분석 및 품질 향상.
- 법령 및 당사의 이용약관 준수.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 공유 (Sharing and Disclosure of Personal Information to Third Parties)
당사는 고객님의 개인정보를 고객의 동의 없이 외부에 제공하거나 공유하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객이 사전에 동의한 경우.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
- 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간 (Retention and Use Period of Personal Information)
당사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 회원가입 정보: 회원 탈퇴 시까지.
- 예약 및 결제 정보: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률).
- 고객 문의 기록: 3년 (소비자 불만 또는 분쟁 해결을 위한 기록).
6. 개인정보 파기 절차 및 방법 (Procedure and Method of Personal Information Destruction)
당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법 (Rights of Data Subjects and Legal Representatives and How to Exercise Them)
고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 당사에 서면, 전화(+82 2-555-1234), 이메일(info@seoulbrightwash.com)을 통하여 요청하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치 (Measures to Ensure Security of Personal Information)
당사는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검, 해킹 방지를 위한 보안 시스템 운영.
- 관리적 조치: 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행.
- 물리적 조치: 개인정보가 포함된 문서, 보조 저장매체 등의 안전한 보관 장소 마련, 출입 통제.
9. 개인정보 보호책임자 (Personal Information Protection Officer)
당사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: Seoul Bright Wash 담당자
- 연락처: 전화 +82 2-555-1234
- 주소: 서울특별시 강남구 강남대로 123, 강남구, 서울, 경기도, 06124
개인정보 관련 문의사항 발생 시 위 담당자에게 연락 주시면 신속하고 성실하게 답변드리겠습니다.
10. 링크 사이트 (Linked Sites)
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11. 개인정보 처리방침 변경 (Changes to Privacy Policy)
본 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우, 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지할 것입니다.
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